歡迎使用 超記花店 Chiukee Florist（chiukee.com）。本服務條款（以下簡稱「本條款」）由超記花店（下稱「本店」、「我們」）與您（下稱「客戶」、「您」）共同訂立，旨在保障雙方於訂花、付款、送貨及售後服務各環節的權益。當您於本網站瀏覽、註冊、下單或使用任何服務，即表示您已閱讀、理解並同意接受本條款全部內容。如不同意，請停止使用本網站。
第一條 定義與適用範圍
本條款適用於所有透過 chiukee.com 網站、WhatsApp 62384028、電話或實體門市（香港九龍大角咀杉樹街108號地下）下單之客戶。本店保留隨時修訂本條款之權利，修訂後將於本頁面公佈，並以「最後更新日期」為準；客戶於修訂後繼續使用本服務，即視為同意修訂內容。
第二條 訂購流程及合約成立
2.1 落單方式
- 網站下單：透過產品總覽或限時優惠專區選購，並完成結帳手續
- WhatsApp 下單：直接聯絡 +852 6238 4028，由店員協助落單
- 實體門市：親臨大角咀杉樹街108號地下選購
2.2 合約成立時點
客戶下單後，本店將發出訂單確認訊息。合約於本店確認收到全數款項後正式成立。本店保留因花材短缺、送貨地點不可達、客戶資料不全等原因拒絕訂單之權利，已收款項將全額退回。
第三條 產品說明、花材替代與顏色差異
本店所有開張花籃、悼念花籃、花圈、棺面花球、果籃及禮籃之相片僅供參考。由於鮮花為天然產品，實物可能與圖片存在輕微色差、花朵大小或品種差異，此乃自然現象，不視為產品瑕疵。
若所選花材因季節、貨源或天氣原因暫時缺貨，本店保留使用同等價值或更高價值之同類花材替代之權利，並會盡量保持原設計風格、顏色主調及整體視覺效果，恕不另行通知。
第四條 價格與付款
本店所有產品價格以港幣 HKD標示，並已包含香港境內基本送貨費用。偏遠地區、離島、超大型花籃或指定時段送貨可能需要附加費，下單時將會註明。
本店接受多元付款方式，詳情請參閱付款方式頁面：
- PayMe、轉數快 FPS
- HSBC、中國銀行、恒生銀行 ATM／網上轉賬
- 支付寶 AliPay、微信支付 WeChat Pay
- Visa、MasterCard、PayPal 信用卡
所有訂單須付款全數確認後方會安排製作及送貨。如發現付款金額不足或付款失敗，本店有權暫停或取消訂單。
第五條 送貨服務
5.1 送貨範圍
本店提供全港免費送遞，覆蓋港九新界、各大殯儀館（世界殯儀館、香港殯儀館、萬國殯儀館、鑽石山殯儀館等）、商廈寫字樓、住宅及醫院。詳細送貨安排請參閱送貨資訊頁面。
5.2 送貨時間
一般訂單需預早至少 24 小時下單。急單請直接 WhatsApp 62384028查詢即日送花安排。本店會盡力按客戶指定時間送達，惟受交通、天氣或不可抗力因素影響，可能出現±1小時誤差，敬請體諒。
5.3 收件人不在或拒收
若送達指定地址時收件人不在，本店送貨員將致電聯絡；如未能聯絡，會將花籃放於門口、櫃台或交由保安代收，並拍照作證。客戶須自行承擔花藝產品於擺放後因環境因素引致的損壞風險。如收件人拒收，本店不會退款或重送，但可協助安排改寄（可能涉及附加費）。
第六條 取消、退款與退換政策
由於鮮花屬易腐及高度個人化訂製產品，一經確認落單並開始製作，原則上不接受取消、退貨或退款。如因本店過失（送錯地址、花材嚴重不符、未送達等）導致訂單未能完成，本店將提供免費重送或全額退款。詳細條款請參閱退換貨政策。
如客戶需取消訂單，請於送貨日 48 小時前透過 WhatsApp 通知本店，可獲退款 70%；24–48 小時前取消可獲退款 50%；24 小時內恕不退款。
第七條 智慧財產權
chiukee.com 網站所有產品圖片、文字、設計、商標、Logo、影片均為超記花店所擁有或合法授權使用，受香港《版權條例》及國際版權法保護。未經本店書面同意，任何人不得以任何形式（包括但不限於下載、複製、改編、發佈、商業使用）使用本站內容，違者本店保留追究法律責任之權利。
第八條 用戶帳戶責任
- 客戶須提供真實、準確、最新之個人資料（包括姓名、聯絡電話、送貨地址）
- 客戶須妥善保管帳戶密碼，因密碼洩露引致之損失由客戶自行承擔
- 嚴禁使用本網站作任何非法用途、欺詐、洗黑錢、騷擾他人等行為
- 本店保留隨時暫停或終止違反本條款帳戶之權利
第九條 私隱保障
本店嚴格遵守香港《個人資料（私隱）條例》處理客戶資料。所有客戶資料僅用於訂單處理、送貨安排、客戶服務及（經同意後）市場推廣用途。詳情請參閱私隱政策。
第十條 責任限制與不可抗力
在法律容許之最大範圍內，本店對於以下情況不承擔任何責任：
- 因颱風、暴雨、黑雨警告、疫情、罷工、交通管制等不可抗力因素導致延誤或無法送貨
- 客戶提供錯誤地址、電話或收件人資料導致之損失
- 第三方支付平台、物流服務或網絡故障引致之問題
- 花籃送達後因氣候、放置環境或他人觸碰引致之損壞
在任何情況下，本店之賠償責任不超過該訂單之實際付款金額。
第十一條 第三方連結
本網站可能包含指向第三方網站之連結（如 WhatsApp、Facebook、Google Maps），本店不對該等網站之內容、私隱政策或安全性負責。客戶使用第三方服務須自行承擔風險。
第十二條 適用法律與爭議解決
本條款受香港特別行政區法律管轄並依其詮釋。任何因本條款引起之爭議，雙方應先以友好協商解決；協商不成時，提交香港特別行政區法院專屬管轄。
第十三條 條款修訂
本店保留隨時修訂本條款之權利，修訂後版本將於本頁面公佈，並以「最後更新日期」標示。重大修訂將透過電郵或網站公告通知註冊客戶。
第十四條 聯絡我們
如對本服務條款有任何疑問，歡迎聯絡：
超記花店 Chiukee Florist
📍 地址：香港九龍大角咀杉樹街108號地下
📱 WhatsApp：+852 6238 4028
🕐 營業時間：每日 09:00 – 19:00